"איש IT" הוא מונח המתייחס למי שעובד בתחום טכנולוגיית המידע (Technological information).
מומחי IT אחראים לניהול, תחזוקה ופתרון תקלות של מערכות וציוד מחשוב. התפקידים והאחריות שלהם יכולים להשתנות במידה רבה בהתאם לצורכי החברה, ליכולת אישית, לתואר או דיפלומה כזאת או אחרת.
לקריאה נוספת:
תפקידים נפוצים בתחום ה-IT:
תמיכת IT – Help Desk -המכונה לעתים קרובות שירות Desk, צוות המספק סיוע ותמיכה למשתמשי קצה, עובדים או לקוחות שנתקלים בבעיות טכניות או שיש להם שאלות הקשורות לשירותי IT, תוכנה, חומרה , או היבטים אחרים של פעילות הארגון. המטרה העיקרית של דלפק עזרה היא לסייע למשתמשי קצה בבעיות טכניות. הם פותרים ופותרים בעיות הקשורות לחומרה, תוכנה ומערכות IT אחרות.
מנהל מערכת או מנהל IT, אחראים לניהול ותחזוקת מערכות המחשב, השרתים והרשתות של הארגון. תפקידם להבטיח שהמערכות יפעלו ביעילות, שהמערכות מאובטחות וזמינות למשתמשים.
תמיכת IT – צוות NOC, או צוות מרכז תפעול רשת, הוא קבוצה של מומחי IT האחראים על ניטור וניהול תשתית הרשת, המערכות והשירותים של הארגון. המטרה העיקרית של צוות NOC היא להבטיח את הפעולה הרציפה והחלקה של סביבת ה-IT של הארגון. זה כולל זמינות רשת, ביצועים ואבטחה.
גם מנהלי רשת יכולים להיחשב כמנהלי IT אך הם מתמקדים בתכנון, יישום ותחזוקה של רשתות המחשבים של הארגון. הם מנהלים נתבים (ראוטרים), מתגים והתקני רשת אחרים כדי להבטיח רשת תקינה ומהירה בתוך הארגון ומחוצה לו.
מנהל פרויקטים IT: מנהלי פרויקטים IT מפקחים על התכנון, הביצוע של הפרויקט, הם אחראים לתת תמיכה אם מתעוררת בעיה, הם אחראים שהפרויקט יתבצע על הצד הטוב ביותר, והם אחראים לתת את הפתרון הנכון ללקוח, בד"כ פרויקטים של הקמת שרת או קבוצת שרתים, או הקמת מערכות כאלה או אחרות בגוגל, מיקרוסופט או אמזון.
תפקידים נוספים בתחום IT
יועץ IT: יועצי IT מספקים ייעוץ מומחה לארגונים כיצד לשפר את תשתית ה-IT שלהם, לייעל תהליכים ולקבל החלטות הקשורות לטכנולוגיה המתאימות למטרות העסקיות, יועצי IT גם מייעצים בתחום הסייבר.
מנהל IT/מנהל מידע ראשי (CIO): אנשי מקצוע בכירים אלה אחראים על האסטרטגיה והניהול הטכנולוגי הכולל בתוך הארגון. הם מקבלים החלטות ברמה גבוהה לגבי השקעות והכוונה ב-IT, צריך להבין שבחברות גדולות רוכשים שרתים במיליוני דולרים מידי שנה, וציוד לעובדים במיליוני דולרים מידי שנה, תפקידו של מנהל IT הוא לדאוג שהציוד שנרכש הוא הציוד הטוב ביותר עבור הארגון.
טכנאי IT: טכנאי IT מספקים תמיכה טכנית באתר או מרחוק, מבצעים התקנות חומרה ותוכנה ומסייעים למשתמשים במשימות IT שגרתיות, התקנת תוכנה, תיקון מחשבים ניידים, תיקון מחשבים נייחים, ועוד.
לסיכום: המונח "איש IT" הוא דרך כללית להתייחס לאנשים העובדים בתפקידים שונים בתחום ה-IT. התפקידים והאחריות הספציפיים שלהם עשויים להשתנות, אך כולם תורמים לתפקוד יעיל ולניצול הטכנולוגיה בתוך ארגון.